上萬果粉借官微投訴，蘋果售後服務遭質疑

在過去五年中，上萬果售後服中國的出境旅遊消費占亞太地區的近50%，占全球的近15%。

琳琅滿目的商品、粉官象征質量和時尚的全球和地方品 牌、粉官有吸引力的價格、富有設計感的購物環境和文明禮儀的售貨服務，都在吸引遊客駐足體驗，甚至有不少都市白領就是了購物才出境旅遊的。旅遊購物的動機、微投訴決策、微投訴消費行為和市場規模等方麵的數據固然令人振奮，同時我們也需要關注遊客的購物體驗，特別是購後評價，這對滿足並提升遊客的購物偏好 尤其重要。

據中國旅遊研究院2013年以來12個季度開展的出境遊客滿意度調查結果來看，蘋果總體上是令人滿意的，平均為77.9。從影響遊客滿意度的感知項 目來看，務遭質遊客對目的地購物的總體滿意度指數為73.45，低於遊客對景點、住宿、交通、娛樂和餐飲的平均水平。從購物體驗來看，上萬果售後服對商品質量、上萬果售後服性價比、商場 服務還算基本滿意，但是對購物的特色感受則不太令人滿意，隻有72.66，主要原因在於各地所售商品的同質化現象比較嚴重。隨著出境旅遊散客化時代的來 臨，粉官百貨公司、粉官社區商店、特色精品商店和便利店的中文標誌、漢語導購、銀聯卡受理、免退稅係統，還有WIFI的接入速度可能都會成為購物體驗的重要影響因 素。中國旅遊研究院願意與各位分享旅遊市場，微投訴特別是旅遊購物的非保密數據和相關信息，微投訴也願意與哲意控股共同努力，推動“歡迎中國（Welcome Chinese）”項目成為連接出境旅遊者與各大百貨公司的橋梁和無障礙通道，讓中國遊客在環球購物之旅中發現更多、體驗更多。

再過五年，蘋果中國將全麵建成小康社會。根據國務院有關文件的規劃，務遭質到2020年，國民出遊率將達到5次。上萬果售後服原標題：新北市副市長質疑火燒車致陸客罹難調查“沒下文”資料圖：46名罹難者家屬代表從大連來到台灣進行吊唁

粉官微投訴原標題：蔡英文就職百日 民進黨輸了花蓮市長補選中新社台北8月27日電台灣花蓮市(花蓮縣政府所在的縣轄市)27日舉行市長補選。花蓮縣選舉委員會當天晚間公布，蘋果中國國民黨提名的候選人魏嘉賢取得17923票，以53.8%的得票率擊敗民進黨提名的張美慧(13958票)。設籍人口達10.5萬多人的花蓮市，務遭質被稱為全台人口第二密集的縣轄市。

今年5月底，民進黨籍的前任市長田智宣病故，此次補選有5名候選人參與競逐。選舉當天是台灣當局領導人蔡英文就職百日，被視為民進黨當局階段性施政的一次檢驗。

台灣媒體報道，高雄市長陳菊8月初就在民進黨中常會上發出警告，該黨已在今年以來的數場鄉鎮長補選中落敗，花蓮市長選舉若再輸，會影響“執政氣勢”。蔡英文也強調“此戰輸不得”。數月來，兩黨在這場地方選舉中動員較大力量進行造勢，引發全台輿論關注。補選於27日上午8時至下午4時舉行投票，隨後開票。

開票約一小時後，現任縣議員魏嘉賢自行宣布當選，民進黨發言人王閔生稍後承認該黨提名的前市長田智宣遺孀張美慧敗選，並稱虛心接受選舉結果。據了解，作為觀光大縣的花蓮今年“5·20”以來受到大陸團隊遊大幅衰減的強烈衝擊，相關產業陷入困境。國民黨文傳會主委周誌偉27日晚指出，希望民進黨記取這次選舉所反映出民意的不滿，國民黨將以新麵貌、新作風善盡監督責任。(完) 責任編輯：鄭漢星

原標題：陸客越來越少 台業者憂：年底恐出現飯店拋售潮資料圖：南台灣景區貓鼻頭遊客潮湧，其主要人群是來自大陸的遊客陸客赴台人數銳減，對旅遊業界造成衝擊，導遊手持的“寶島台灣”旗幟。

（圖片來源：台灣聯合新聞網）前台灣地區領導人馬英九先前爬合歡山東峰、尖山、石門山、主峰，被民眾野生捕獲，將照片貼在臉書。

(圖“中央社”取自台灣百嶽之美臉書社團)原標題：中斷逾半個世紀 美國飛往古巴商業航班首航中新社休斯敦8月31日電 美國啟動與古巴中斷半個多世紀的定期航班通航，美國捷藍航空（JetBlue）387航班31日上午從佛羅裏達州的勞德岱堡起飛，在古巴中部城市聖克拉拉著陸。這是自1961年以來，從美國飛往古巴的第一架商業直飛航班。據美國廣播公司報道，該架航班約搭載了150人，其中包括不少媒體、航空公司高管和其他貴賓，約60人為普通旅客。執行此次飛行任務的是年少時隨父母從古巴來到美國的馬克·盧阿塞斯上尉和父母同樣來自古巴的副駕駛弗朗西斯·巴雷拉。這是50多年來美國首次恢複對古巴的商業飛行服務，也是美國總統奧巴馬致力兩個冷戰敵對國家關係正常化努力的另一項重要裏程碑。

31日的首航，將啟動兩國未來全新的通航規劃，包含每日110個航班，其中90個已獲雙方政府批準，將從美國多地飛往古巴9個不同的城市，並降落於熱門觀光景點或景點附近。美國全國廣播公司透露，捷藍387航班將從10月1日開始每日運營。

美國最大航空運營商美國航空公司，將從9月7日開啟飛往古巴的航班。此外，阿拉斯加航空、達美航空、西南航空和聯合航空等另外8家美國航空公司也獲準陸續推出往返美古的業務。

美國法律目前仍禁止大部分遊客前往古巴。不過，奧巴馬總統已經特批其它形式的旅行，包括探親、公務出差、記者采訪和教育旅程等。

美國交通部部長安東尼·福克斯發表聲明說：“恢複定期航班服務，對有古巴背景的美國家庭、和促進美國各種企業的教育和機會方麵，有著巨大的影響。”1961年，美國和古巴斷絕外交關係。2014年12月17日，奧巴馬與古巴領導人勞爾·卡斯特羅共同宣布恢複關係正常化談判，兩國於2015年7月全麵恢複外交關係。今年2月16日，兩國正式簽署商業航班通航協議，允許美國航空公司開通直飛古巴的商業航班。

今年3月，奧巴馬抵達哈瓦那訪問，是相隔近90年之後，首位訪問古巴的美國在任總統。（完） 責任編輯：孫愛林 SN146

奧巴馬要嚐試當一名雜誌編輯原標題：丹麥首都哥本哈根發生槍擊事件 4人受傷槍手被捕中新網9月1日電 據外媒報道，當地時間8月31日晚間，丹麥首都根本哈根發生一起槍擊事件，造成包括槍手在內的4人受傷。

報道稱，這起槍擊事件發生在當地時間8月31日深夜。事發時，警方正準備逮捕一名男子，此時該男子開槍擊中一名警察頭部，造成其重傷。

另一名便衣警察被擊中腿部，一名路人也中彈受傷。這名男子在開槍後逃離現場，後在哥本哈根市另一地點被警方開槍製服。警方未就這名男子的傷情公布消息，也沒有透露最初為何要逮捕此人。責任編輯：瞿崑 SN117

原標題：特朗普發表重磅移民政策演講：不會大赦非法移民資料圖：特朗普原標題：英國航空將恢複從倫敦直飛伊朗德黑蘭航線中新網9月1日電 據外媒報道，英國航空將恢複從倫敦直飛伊朗德黑蘭的航線，這是自4年前，兩國關係破裂英航停飛之後，首次恢複直航。

據悉，英國去年已重開在德黑蘭的英國大使館。今年1月，伊朗遭到的製裁也有部份解禁。

英航表示，恢複直航後，每星期會有6班倫敦飛德黑蘭的班機。第一架複航客機將從英國時間9月1日晚上9點啟程，英航是在1946年開出第一班飛德黑蘭的客機。

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